CoSport™ - Términos y condiciones de venta
París 2024
(En vigor desde el 1 de noviembre de 2022)
Le rogamos que lea atentamente los términos y condiciones que se exponen a continuación. Al comprar Productos de CoSport (en adelante «LA EMPRESA»), usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los siguientes Términos y condiciones.
Definiciones:
· «Cliente», «usted» o «su» se refiere a la Persona que ha realizado la compra (y proporcionado el pago a LA EMPRESA) de uno o más Productos y, en ciertos casos, también se considerará un Visitante. Si el Cliente transfiere alguna de las inclusiones de un Producto(s) a un tercer usuario, el Cliente tiene la obligación de informar a dicho usuario de sus derechos y responsabilidades en virtud de estos Términos y condiciones.
· «Confirmación de compra» se refiere a la confirmación oficial disponible en la Página de la cuenta del Cliente, que confirma la compra de un Producto(s) tramitada por Internet (directamente por el Cliente), y que confirma el cobro de la totalidad del/los Productos(s).
· «Confirmación del pedido» se refiere a la confirmación oficial que consta en la Página de la cuenta y que confirma su compra durante el intervalo de fechas especificado, tramitada a través de su Cuenta.
· «Cuenta» se refiere al identificador único que corresponde a un Cliente determinado.
· «Excursión» se refiere a un tour ofrecido por LA EMPRESA en la ciudad anfitriona durante el plazo del Paquete.
· «Fase de venta en vivo» se refiere al periodo en tiempo real en el que los Clientes envían sus pedidos por orden de llegada.
· «Fecha de confirmación de la compra» se refiere a la fecha en la que se realiza el pedido.
· «Juegos» se refiere a los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de 2024 de París (Francia).
· «LA EMPRESA», «CoSport» «nosotros» o «nuestro» se refiere a Jet Set Sports LLC d/b/a CoSport, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware con dirección principal en Box 905, Far Hills, New Jersey 07931, USA, (teléfono: +1 908 326 2660).
· «Página de la cuenta» se refiere a la interfaz que registra el historial de pedidos y/o compras del Cliente y facilita la comunicación entre el Titular de la cuenta y LA EMPRESA.
· «Paquete de hotel» se refiere al alojamiento en un hotel e incluye desayuno diario para el número de huéspedes seleccionados.
· «Paquete de pase de hospitalidad» se refiere a un pase de entrada única al Centro de Hospitalidad de CoSport.
· «Paquete» se refiere al Paquete ofrecido por LA EMPRESA a los Clientes y consiste en alojamiento en un hotel y/o otros servicios.
· «Paquetes adicionales o de solo alojamiento» se refiere a la reserva de noches de hotel adicionales que LA EMPRESA pone a disposición de los Clientes como complemento a la compra de un paquete.
· «Persona» se refiere a una persona física, una sociedad, una empresa, una corporación, una asociación, un fideicomiso, una organización no constituida en sociedad o cualquier otra entidad.
· «Producto(s)» se refiere al tipo de artículos que LA EMPRESA vende a los Clientes, incluidos los Paquetes de hotel.
· «Recinto» se refiere a las instalaciones oficiales de un evento en particular.
· «Registro de visitantes» se refiere al sistema de registro web que todos los usuarios que hayan adquirido un Paquete deben completar.
· «Términos y condiciones» se refiere a los términos y condiciones que rigen la compra de Productos y el uso del sitio web www.cosport.com, e incluyen todas las disposiciones expuestas en el presente documento y disponibles en los enlaces contenidos en el mismo. También incluyen otras normas, políticas e instrucciones, así como cualquier otra norma que se haya puesto en su conocimiento.
· «Titular de la cuenta» se refiere a la persona física que mantiene y es responsable de la Cuenta en LA EMPRESA.
· «USD» se refiere a dólar estadounidense, la moneda local de Estados Unidos.
· «Visitantes» se refiere a los usuarios registrados de un Paquete y a cualquier acompañante de dichos usuarios.
GENERAL
Compra: La compra de Productos vendidos por LA EMPRESA constituye la aceptación verificable de estos Términos y condiciones por parte del Cliente. Se le solicitará que acepte estos Términos y condiciones antes de tramitar un pedido de Productos. Las instrucciones de pago de todos los Productos, todas las políticas y todas las normas publicadas en el futuro para cada Producto son parte integrante de estos Términos y condiciones.
Precios publicados en el sitio web y errores tipográficos: Aunque LA EMPRESA se esfuerza por proporcionar información precisa sobre los Productos y los precios, pueden producirse errores. En el caso de que un artículo aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error, LA EMPRESA se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado de dicho artículo, en cuyo caso emitirá un reembolso completo. Los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
Cancelación de pedidos por parte de LA EMPRESA: LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que no esté completo, sea inexacto o no satisfaga alguno o todos los presentes Términos y condiciones. LA EMPRESA podrá, a su entera discreción, rechazar las solicitudes o cancelar los pedidos tramitados por cualquier persona que no cumpla con estos Términos y condiciones, a menos que la persona cuente con la previa y expresa autorización de LA EMPRESA.
Transferibilidad: El Cliente está autorizado a transferir los activos incluidos en un Producto(s) a un amigo o colega, que pasará a ser el Usuario del Producto en virtud de la autorización del Cliente.
Si el Cliente no puede viajar o por cualquier motivo no puede hacer uso de un Paquete comprado a LA EMPRESA, el Cliente podrá transferir su reserva a otra Persona siempre que se cumplan todas las disposiciones establecidas en estos Términos y condiciones y se notifique la transferencia a LA EMPRESA por escrito.
Viaje a la ciudad anfitriona: LA EMPRESA no acepta responsabilidad alguna por la imposibilidad por parte del Cliente de viajar a la ciudad anfitriona, sea cual sea la razón, incluyendo por falta de documentación requerida o en caso de que la entrada del Visitante (o acompañante del Visitante) sea denegada en aduanas/inmigración.
Clientes discapacitados: Cualquier discapacidad, como dificultades de visión, ceguera, audición reducida, sordera, así como cualquier problema de movilidad y/o falta de agilidad que requiera una atención especial debe ser comunicada a LA EMPRESA en el momento de realizar el pedido. LA EMPRESA hará esfuerzos razonables para satisfacer las necesidades de los Visitantes discapacitados, pero no se hace responsable del hecho de no poder satisfacer dichas necesidades, ni tampoco del retraso o la denegación del servicio por parte de transportistas, hoteles, restaurantes u otros proveedores. La mayoría de los autocares no están equipados con rampas para sillas de ruedas. No podemos prestar asistencia individual para caminar, comer, subir y bajar de los vehículos de transporte u otras necesidades. El Cliente/Visitante que necesite asistencia deberá contar con un acompañante cualificado.
Uso de material promocional: Las fotografías y los vídeos, incluidas las imágenes de los Visitantes tomadas por los representantes de LA EMPRESA durante un Evento y/o en relación con el/los Producto(s) de LA EMPRESA son propiedad exclusiva de LA EMPRESA y pueden ser utilizados en materiales promocionales. Las opiniones (expresadas tanto oralmente como por escrito) proporcionadas por los Visitantes sobre un Producto(s) también son propiedad de LA EMPRESA y pueden ser utilizadas en materiales promocionales, como, por ejemplo, en la(s) página(s) web de LA EMPRESA.
Exención de responsabilidad y contratación de seguro: LA EMPRESA no se hace responsable de la pérdida, daño o robo de pertinencias personales, ni de lesiones personales, accidentes y/o enfermedades que puedan derivarse o guardar alguna relación con la compra de algún Producto. Asimismo, LA EMPRESA no se hace responsable de las circunstancias que puedan surgir con posterioridad a la compra del/los Producto(s) y que puedan suponer inconvenientes o incluso imposibilitar el viaje o el uso del/los Producto(s) por parte del Cliente, incluidos, con carácter meramente enunciativo, circunstancias financieras del Cliente, condiciones climáticas, casos fortuitos, averías de maquinaria o equipos, actos del Gobierno u otras autoridades, guerras declaradas o no, disturbios civiles, huelgas, revueltas, robos, epidemias, pandemias, cuarentenas, regulaciones médicas o aduaneras, actividades terroristas, o cualquier otra acción, omisión o condición fuera del control de LA EMPRESA. Ni LA EMPRESA ni ninguna de sus filiales o subsidiarias serán ni se harán responsables de cualquier gasto adicional u obligaciones o daños sufridos o incurridos por el Cliente como consecuencia de cualquiera de las causas mencionadas. Para protegerse de tales contingencias, LA EMPRESA recomienda al Cliente contratar un seguro adecuado que cubra estas posibilidades. Salvo que contradiga estos Términos y condiciones, nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones impide que el Cliente contrate un seguro de viaje. Al aceptar estos Términos y condiciones, el Cliente acepta que LA EMPRESA no es responsable de ninguna pérdida, coste ni disputa relativos a la compra de un seguro de terceros, o derivados de esta. Del mismo modo, LA EMPRESA tampoco se hace responsable de honorarios de abogados.
Limitación de la responsabilidad: LA EMPRESA actúa como agente únicamente para los hoteles, compañías de transporte, propietarios, contratistas o Personas a su servicio, en la medida que proporcionan alojamiento u otros servicios de acuerdo con estos Términos y condiciones. Para evitar dudas, LA EMPRESA no ejerce de agente del Cliente. Todos los cupones, solicitudes de cambio, recibos, contratos y Producto(s) emitidos por LA EMPRESA se emiten sujetos a todos los impuestos, y a los términos y condiciones por los cuales se rigen dichos alojamientos u otros servicios prestados. Al aceptar dichos cupones, solicitudes de cambio, recibos, contratos y Producto(s), el Cliente acepta todo lo anterior, y también acepta que ni LA EMPRESA ni ninguno de sus socios, afiliados, subsidiarios, empleados, accionistas, agentes o representantes se harán responsables de ninguna manera de cualquier pérdida, lesión o daño (incluidos, a modo meramente enunciativo, daños directos, indirectos, fortuitos, punitivos y consecuentes) sufrido por la persona, la propiedad o cualquier otro sujeto, bajo cualquier contrato, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría que surja en relación con cualquier Producto, alojamiento u otros servicios proporcionados por LA EMPRESA. Asimismo, LA EMPRESA no se hace responsable de los actos u omisiones de cualquier Persona que no esté directamente bajo el control de LA EMPRESA.
En el caso de que el pedido de un Cliente no pueda ser procesado y/o completado a consecuencia de un fallo del sistema (como, por ejemplo, un fallo por parte del Cliente en la introducción de la información solicitada; un fallo de la página web de LA EMPRESA debido a un alto tráfico/problemas técnicos, o cualquier otro fallo por el cual el pedido del Cliente no pueda completarse), LA EMPRESA no será responsable de ninguna pérdida, reclamación ni daño (incluidos, a modo meramente enunciativo, daños directos, indirectos, fortuitos, punitivos y consecuentes).
Si a un Cliente se le efectúa un cobro por parte de LA EMPRESA por un servicio (de alojamiento o de cualquier otro tipo), cuyo respectivo pedido no pudo completarse debido a un fallo en el sistema como los descritos anteriormente, LA EMPRESA reembolsará al Cliente el importe total cobrado en la cuenta donde se efectuó el cobro en el momento en que LA EMPRESA detecte el error o el Cliente lo notifique. Tras el reembolso al Cliente, LA EMPRESA no será responsable de ninguna otra pérdida, reclamación o daño (incluidos, a modo meramente enunciativo, daños directos, indirectos, fortuitos, punitivos y consecuentes).
Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad máxima de LA EMPRESA y la única indemnización para el Cliente por todos los daños y perjuicios sufridos por el Cliente y las causas de acción, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia, entre otros) o de otra manera, será el importe total pagado por el Cliente a LA EMPRESA.
Responsabilidad:
Sin eximir ni limitar en modo alguno la limitación de responsabilidad arriba indicada:
· LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar o rescindir estos Términos y condiciones en su totalidad, o en parte, en cualquier momento con o sin previo aviso.
· La responsabilidad de LA EMPRESA para con los Visitantes consiste en prestar los servicios y entregar los Productos estipulados en estos Términos y condiciones.
Acuerdo de arbitraje:
Cualquier disputa que surja de estos Términos y condiciones o esté relacionada con los mismos o con su incumplimiento, incluida cualquier disputa relacionada con la validez de este Acuerdo de arbitraje, se delegará a un árbitro y se resolverá por medio de un procedimiento de arbitraje individual administrado por JAMS, de conformidad con sus reglas, tal como se indica en el presente documento, a menos que la disputa corresponda a la jurisdicción de un tribunal de demandas de menor cuantía de Nueva Jersey, y LA EMPRESA, a su entera discreción, opte por resolver la disputa en un tribunal de demandas de menor cuantía en lugar de mediante un procedimiento de arbitraje. Para evitar dudas, el Cliente, el comprador, el Visitante y cualquier otra persona o entidad que tenga un interés contractual en estos Términos y condiciones acepta que este Acuerdo de arbitraje es de cumplimiento obligatorio y divisible, con independencia de cualquier disputa que pueda surgir respecto a estos Términos y condiciones. La sede del arbitraje será Nueva Jersey (Estados Unidos), y el procedimiento se regirá por la legislación de Nueva Jersey. Todas las tasas de gestión de JAMS y todos los honorarios profesionales por los servicios del árbitro correrán a cargo de LA EMPRESA, salvo si el titular de un Paquete emprende el procedimiento de arbitraje, en cuyo caso el Cliente deberá pagar una tarifa de 250 USD a JAMS. Por lo demás, cada una de las partes del arbitraje será responsable de los honorarios de sus propios abogados y de las costas. La existencia y el contenido del arbitraje serán confidenciales y no serán revelados por ninguna de las partes, salvo en la medida en que lo exija la ley. Al aceptar el arbitraje individual, usted reconoce que no se celebrará ningún juicio, ni por juez ni por jurado, y que usted no participará en ninguna demanda ni arbitraje colectivos. Otros derechos que se le brindarían en un tribunal no se mantendrán en el arbitraje, o bien serán limitados, incluido el derecho de apelación. Usted entiende y acepta que al resolver todas las disputas que surjan de estos Términos y condiciones o que estén relacionadas con los mismos o con su incumplimiento a través de un arbitraje individual, RENUNCIA AL DERECHO A JUICIO POR JUEZ O POR JURADO. TODAS LAS DISPUTAS SE ARBITRARÁN DE FORMA INDIVIDUAL, Y EN NINGÚN CASO COMO DEMANDA COLECTIVA, ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN REPRESENTATIVA, ARBITRAJE COLECTIVO O CUALQUIER PROCEDIMIENTO SIMILAR. Sin perjuicio de lo anterior, a ninguna de las partes se le impedirá ni se la obligará a recurrir a un tribunal de demandas de menor cuantía para resolver disputas o reclamaciones que pertenezcan al ámbito de su jurisdicción.
Privacidad: Cuando usted introduce información en el sitio web de LA EMPRESA para registrar una cuenta o realizar una compra, se utilizarán sus datos personales para proporcionarle la información solicitada y procesar su(s) pedido(s). La Política de privacidad está disponible en www.cosport.com. La recopilación y el uso de su información siempre tendrán fundamento jurídico, ya sea porque es necesaria para que LA EMPRESA dé cumplimiento a un contrato contraído con usted, porque usted ha dado su consentimiento para que LA EMPRESA utilice su información, o porque redunda en el interés legítimo de LA EMPRESA. LA EMPRESA puede revelar su información personal a proveedores de servicios externos y a sus socios para proporcionarle información o enviarle los bienes/servicios adquiridos. En todo momento, el tratamiento de sus datos personales por parte de LA EMPRESA cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos (incluido, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, «RGPD»). En consecuencia, usted puede solicitar el acceso, la corrección y la eliminación de sus datos personales (con sujeción a determinados requisitos legales) poniéndose en contacto con el responsable de privacidad de LA EMPRESA en privacy@cosport.com. La política de privacidad de LA EMPRESA está disponible en www.cosport.com. También puede adquirirla poniéndose en contacto con el responsable de privacidad de LA EMPRESA en privacy@cosport.com.
Titular de la cuenta: Los titulares de la cuenta son válidos solo para los Paquetes. Todas las comunicaciones relativas a la Cuenta se enviarán por correo electrónico únicamente al Titular de la cuenta, hasta que se registre un Visitante principal. Tras dicho registro del Visitante, LA EMPRESA enviará todas las comunicaciones al Visitante principal. El Titular de la cuenta es responsable de mantener a LA EMPRESA informada de cualquier cambio en los datos de facturación, de contacto y de envío (si procede) proporcionados en la Cuenta. El nombre del Titular de la cuenta, el país de residencia y otros datos de identificación únicos seleccionados al crear la Cuenta no podrán modificarse sin la aprobación de LA EMPRESA.
Agencias de viajes: Las agencias de viajes o agencias de terceros pueden comprar Paquetes en nombre de sus clientes a LA EMPRESA. Las Agencias de viajes podrán cobrar a sus clientes un recargo por encima del precio de venta del Paquete.
Condiciones de venta: Al comprar un Producto(s), el Cliente confirma que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones, y que ha revisado con atención las inclusiones y exclusiones específicas del Producto, así como la información relevante sobre los Juegos disponible en www.cosport.com. Además, si adquiere un Paquete, el Cliente reconoce y acepta haber leído y comprendido los detalles de las inclusiones del Paquete. Las entradas no están incluidas en el Paquete y deben adquirirse por separado. Si el Cliente transfiere alguna de las inclusiones de un Producto(s) a un tercero, el usuario o usuarios terceros también estarán obligados a cumplir con estos Términos y condiciones.
Menores de 18 años: En el momento de la compra, el Cliente debe tener al menos 18 años. Al solicitar o comprar un Producto(s), el Cliente certifica que cumple este requisito de edad. Si un Cliente es menor de 18 años, su(s) padre(s) o tutor(es) legal(es) son responsables de sus acciones y conducta.
Pago: El/Los Producto(s) deberá(n) pagarse en su totalidad con tarjeta de crédito/débito.
Información sobre el pago:
· Las transacciones relativas al pago con tarjeta de crédito/débito aparecerán como procedentes de Jet Set Sports/CoSport en su tarjeta de crédito/extracto bancario. Se cobrará el importe a su tarjeta de crédito/débito en base a su selección de pago en el momento de la compra, y usted recibirá una Confirmación de compra, que podrá consultar en su Página de cuenta. Es posible que se le pida una autorización adicional por escrito confirmando la compra con tarjeta de crédito/débito. Es posible que no reciba la Confirmación de compra hasta que LA EMPRESA reciba todas las autorizaciones escritas necesarias.
· Transferencia bancaria: Para pedidos de a partir de 50 000 USD, el Cliente podría acogerse a la opción de pago por transferencia bancaria, siempre que se cuente con la aprobación previa de CoSport. Si se solicita la opción de transferencia bancaria, el Cliente debe ponerse en contacto inmediatamente con LA EMPRESA para solicitar la aprobación y las instrucciones de pago. Los fondos deben ser transferidos a LA EMPRESA dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al momento de la compra. Se le cobrará la cantidad total indicada en el momento de la compra y recibirá una Confirmación de compra, que podrá consultar en su Página de cuenta una vez que los pagos hayan sido procesados. Los pedidos de los Clientes que no presenten el comprobante de pago en el plazo indicado de tres (3) días hábiles serán cancelados.
· Confirmación de compra/pedido: Se enviará una notificación por correo electrónico al Titular de la cuenta indicando que puede consultar la Confirmación de compra en su Página de cuenta, una vez se haya procesado el pago del importe total. En ella se confirmará el/los Producto(s) adquirido(s), el precio total de dicho(s) Producto(s), el importe abonado, la fecha de compra y la cuenta de LA EMPRESA con la que se reservaron el/los Productos.
Paquetes de hotel: LA EMPRESA pondrá a la venta Paquetes a partir del 01 de noviembre de 2022, en www.cosport.com.
Pedidos: Se enviará una notificación por correo electrónico al Titular de la cuenta indicando que puede consultar la Confirmación de compra en su Página de cuenta, una vez se haya procesado el pago del importe total. En ella se confirmará el/los Producto(s) adquirido(s), el precio total de dicho(s) Producto(s), el importe abonado, la fecha de compra y la cuenta de LA EMPRESA con la que se reservaron el/los Productos.
Reclamaciones: Si los clientes tienen alguna queja sobre la compra de su producto, pueden enviar un correo electrónico a cosport@cosport.com, y un representante de atención al cliente tomará las medidas oportunas. Las reclamaciones deben presentarse por escrito en un plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha del Evento y deben incluir la documentación de apoyo necesaria para la evaluación de la queja.
PAQUETES DE HOTEL / PAQUETES DE PASE DE HOSPITALIDAD
Los Paquetes de hotel de LA EMPRESA no incluyen las Entradas al Evento como parte del precio del Paquete. Los Paquetes suelen incluir alojamiento en un hotel con desayuno incluido. Algunos Paquetes también incluyen hospitalidad y excursiones.
Alojamiento en hotel: El alojamiento se proporcionará en hoteles predeterminados, especificados en la descripción del Producto correspondiente. El tipo de habitación y la configuración de camas de los hoteles están sujetos a la disponibilidad de cada establecimiento y no se pueden garantizar. Es posible que los Visitantes tengan que cambiar de habitación durante su estancia si compran varios Paquetes. También es posible que los Visitantes tengan que cambiar de habitación si reservan noches adicionales para ampliar la duración de su Paquete. Los gastos extra incurridos en el hotel corren a cargo del/los Visitante(s), y el hotel puede solicitar los datos de una tarjeta de crédito o una garantía en efectivo en el momento del check-in para toda la estancia del Visitante.
Hospitalidad: La hospitalidad solo se proporcionará con la adquisición de Paquetes que especifiquen su inclusión. Algunos Paquetes incluyen, de manera predeterminada, acceso al centro de hospitalidad de LA EMPRESA.
Traslados desde/al aeropuerto: Los traslados desde/al aeropuerto solo se proporcionarán con la adquisición de Paquetes que especifiquen su inclusión. LA EMPRESA solo proporcionará traslados entre el aeropuerto de París Charles de Gaulle (también conocido como Aeropuerto de Roissy) y el hotel especificado en el Paquete adquirido, y solo en las fechas de llegada o salida indicadas. Solo se proporcionarán traslados desde/al aeropuerto en las fechas de llegada/salida correspondientes entre el 24 de julio de 2024 y el 11 de agosto de 2024.
Generalidades: LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier Paquete en cualquier momento. En caso de que se produzcan cambios, LA EMPRESA no se hace responsable de ningún gasto adicional incurrido por el Cliente derivado de arreglos previamente organizados por el Cliente. En caso de cancelación de un Paquete, la responsabilidad de LA EMPRESA se limita al reembolso del mismo. La reventa de un Paquete y/o de un Paquete adicional o de solo alojamiento por un precio superior al publicado por LA EMPRESA está estrictamente prohibida. Asimismo, se prohíbe la división de los activos de un Paquete entre varios usuarios. LA EMPRESA no efectuará reembolsos por servicios o Productos no utilizados por el Cliente por razones distintas a la no prestación por parte de LA EMPRESA de dichos servicios o Productos.
Precios de los Paquetes: Los precios de los Paquetes corresponden a la ocupación doble (dos personas por habitación). En los casos en que se ofrezcan opciones de ocupación individual o triple (si están disponibles), los precios publicados corresponderán a la ocupación indicada. Todos los Visitantes mayores de dos años están sujetos a los mismos precios del Paquete y/o del Paquete adicional o de solo alojamiento.
· Precios: Los precios de los Paquetes corresponden a una conversión a tipo de cambio fijo de euros (EUR) a dólares estadounidenses (USD) e incluyen el coste de la habitación de hotel y los impuestos, las comidas y bebidas aplicables (incluido el acceso al centro de hospitalidad), las cuotas de las excursiones aplicables, la seguridad, los gastos administrativos, el apoyo informático, el equipo de telecomunicaciones, la designación del personal local, la contratación y la formación del personal local (incluidos los uniformes), la gestión del programa previo a los Juegos (incluido el centro de llamadas y el servicio de atención al cliente), los gastos de oficina, los costes de gestión in situ, la gestión de las operaciones hoteleras, los seguros, el riesgo de inventario no vendido, los gastos de preparación de solicitudes, el coste de la adquisición de activos de hoteles y servicios, los gastos generales, el margen de beneficio de la empresa/tasa de gestión, los cargos de servicio, los honorarios de asesoramiento jurídico, las fluctuaciones de cambio de divisa y los impuestos aplicables. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento.
o El precio del Paquete adicional puede incluir el acceso al centro de hospitalidad de LA EMPRESA y los gastos de gestión.
o LA EMPRESA asumirá todos los beneficios y pérdidas resultantes de las fluctuaciones en los tipos de cambio de divisa, tarifas de alojamiento, gastos de comida e impuestos, una vez que LA EMPRESA haya recibido el pago completo correspondiente al/los Producto(s).
Pago: LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuyo pago no se haya abonado en su totalidad antes de la fecha de vencimiento de pago especificada durante el proceso del pedido.
Registro de visitantes: Hasta que no se registre ningún Visitante, el Titular de la cuenta será considerado el único contacto de LA EMPRESA. Es responsabilidad del Titular de la cuenta transferir al Visitante (si el Visitante es diferente del Titular de la cuenta) cualquier Paquete o Paquete adicional o de solo alojamiento adquiridos a nombre del Titular de la cuenta antes del viernes, 24 de mayo de 2024, y mantener el Registro de visitantes actualizado. Únicamente los Visitantes y sus acompañantes, en su caso, podrán recibir los servicios y/o Productos incluidos en su Paquete y Paquete adicional o de solo alojamiento.
Cambios/cancelaciones y reembolsos: A partir de la fecha de Confirmación de compra, los Paquetes de hotel y pase de hospitalidad están sujetos a una política de cambio/cancelación de cinco (5) días hábiles, durante los cuales los Clientes que deseen realizar un cambio o una cancelación deben notificarlo a CoSport por correo electrónico a la dirección cosport@cosport.com. Transcurrido el plazo de cinco (5) días hábiles, todas las ventas son definitivas. Transcurrido el plazo de cinco (5) días hábiles, los Clientes podrán cambiar un Paquete de hotel y pase de hospitalidad por otro Paquete de hotel y pase de hospitalidad de igual o mayor valor, siempre que haya disponibilidad y que el Cliente esté dispuesto a pagar el importe adicional del paquete de mayor valor. Los pedidos de Paquetes adicionales o de solo alojamiento son definitivos y no pueden cancelarse una vez adquiridos.
A partir de la fecha de Confirmación de compra, los Paquetes de pase de hospitalidad son definitivos y no pueden cancelarse una vez adquiridos. Sin embargo, después de la fecha de compra definitiva, los Clientes pueden cambiar un Paquete de pase de hospitalidad por otro paquete de igual o mayor valor, siempre que haya disponibilidad y que el Cliente esté dispuesto a pagar el importe adicional del paquete de mayor valor. Esto incluye los Paquetes más completos de hotel y pase de hospitalidad.
La imposibilidad del COMPRADOR de asistir al evento por razones ajenas al ORGANIZADOR o a LA EMPRESA y/o el error en la formalización de la compra no serán motivos válidos para solicitar la devolución de la compra.
Reembolsos por cancelación del evento: En la medida en que se ofrezcan reembolsos tras la cancelación del evento, el reembolso correspondiente a los servicios adicionales al Paquete ofrecidos por LA EMPRESA (como la hospitalidad en el recinto, las noches de hotel, las comidas y bebidas, la gestión de la hospitalidad / el personal, las excursiones o los regalos y materiales complementarios incluidos en el paquete) podría considerarse en función de las cantidades recuperadas de los proveedores de terceros de dichos servicios. Todos los importes reembolsados serán determinados por los fondos recuperables obtenidos por LA EMPRESA a causa de la cancelación del evento.
Comisión de la agencia de viajes: Los Paquetes vendidos a la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), a la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) o a otras agencias de viajes registradas, así como a agencias de terceros aprobadas, pueden ser objeto de comisión. Es responsabilidad de la agencia ponerse en contacto con LA EMPRESA en cosport@cosport.com para establecer las tasas de comisión y los pagos por las ventas sujetas a comisión.